FAQs
❓ Q1: Organickisan.shop क्या है?
✔️ A1: Organickisan.shop एक ऑनलाइन स्टोर है जहाँ आपको ऑर्गेनिक खाद, बीज, पौधे और खेती से जुड़े प्राकृतिक उत्पाद बेहतरीन गुणवत्ता और सही दाम पर मिलते हैं।
❓ Q2: क्या आपके सभी उत्पाद 100% ऑर्गेनिक हैं?
✔️ A2: हाँ, हमारे सभी उत्पाद प्राकृतिक और ऑर्गेनिक तरीके से तैयार किए जाते हैं। हर प्रोडक्ट की सभी जानकारी प्रोडक्ट पेज पर दी जाती है।
❓ Q3: ऑर्डर कैसे करें?
✔️ A3:
1️⃣ किसी भी प्रोडक्ट को "Add to Cart" करें
2️⃣ "Checkout" पर क्लिक करें
3️⃣ पता और भुगतान जानकारी भरें
4️⃣ आपका ऑर्डर कन्फर्म हो जाएगा
❓ Q4: कौन-कौन से भुगतान (Payment) विकल्प उपलब्ध हैं?
✔️ A4:
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UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm)
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Debit / Credit Card
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Net Banking
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Cash on Delivery (यदि उपलब्ध हो)
❓ Q5: डिलीवरी में कितना समय लगता है?
✔️ A5: आमतौर पर 4–7 व्यावसायिक दिनों में उत्पाद डिलीवर हो जाता है। दूरदराज़ क्षेत्रों में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
❓ Q6: शिपिंग चार्ज कितना है?
✔️ A6: शिपिंग शुल्क ऑर्डर के अनुसार स्वचालित रूप से जोड़ दिया जाता है। कुछ ऑर्डर्स पर फ्री शिपिंग भी उपलब्ध होती है।
❓ Q7: क्या Cash on Delivery (COD) उपलब्ध है?
✔️ A7: हाँ, जहाँ हमारा कूरियर नेटवर्क समर्थन करता है वहाँ COD उपलब्ध होता है। Checkout के समय विकल्प दिखाई देगा।
❓ Q8: ऑर्डर ट्रैक कैसे करें?
✔️ A8: शिपमेंट के बाद आपको SMS / Email / WhatsApp के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर भेजा जाता है, जिससे आप अपना ऑर्डर लाइव ट्रैक कर सकते हैं।
❓ Q9: अगर टूटा / खराब / गलत उत्पाद मिले तो क्या करें?
✔️ A9:
उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटे के अंदर हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें और ऑर्डर ID तथा फोटो भेजें।
हम जाँच कर Replacement या Refund का विकल्प उपलब्ध कराएंगे।
❓ Q10: क्या रिटर्न/एक्सचेंज की सुविधा है?
✔️ A10: हाँ, डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न/एक्सचेंज का अनुरोध किया जा सकता है (शर्तों के अनुसार)।
❓ Q11: Bulk / Wholesale ऑर्डर कैसे दें?
✔️ A11: हम Bulk और Wholesale ऑर्डर स्वीकार करते हैं। इसके लिए वेबसाइट पर मौजूद “Bulk Enquiry” पेज या “Contact Us” के माध्यम से संपर्क करें।
❓ Q12: ग्राहक सहायता (Customer Support) से कैसे संपर्क करें?
✔️ A12:
वेबसाइट के “Contact Us” पेज पर Email / Phone / WhatsApp विवरण उपलब्ध हैं।
हम कार्य समय में सहायता प्रदान करते हैं।
✔️ महत्वपूर्ण नोट
ऑर्डर, शिपिंग और रिटर्न नीतियों में समय-समय पर बदलाव किए जा सकते हैं। अपडेट हमेशा वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाएंगे।
