Organickisan.shop

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग (Order Processing)

• हम आमतौर पर हर ऑर्डर को 1-2 व्यावसायिक (business) दिन के भीतर प्रोसेस और शिप (dispatch) करते हैं।

• यदि ऑर्डर किसी विशेष प्रोडक्ट पर कस्टमाइजेशन या पैकिंग इंतज़ार के कारण देरी से भेजना हो — तो ग्राहक को पहले सूचित किया जाएगा।

2. डिलीवरी समय (Delivery Time)

• यदि आप भारत में हैं — आमतौर पर ऑर्डर देने के ४–७ व्यावसायिक दिनों में डिलीवर हो जाता है (शिपिंग एड्रेस और कूरियर सर्विस पर निर्भर करता है)।

• किसी दूरदराज़ / ग्रामीण इलाके में डिलीवरी थोड़ा ज़्यादा समय ले सकती है।

• उत्सव / त्योहारी सीजन या मौसम आदि के कारण हो सकने वाली देरी की सूचना हम अग्रिम देंगे।

3. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges)

• हमारी वेबसाइट पर शिपिंग चार्जेस ऑर्डर के दौरान ही दिखाए जाएंगे।

• यदि ऑर्डर की कुल राशि किसी तय राशि (threshold) से अधिक हुई, तो फ्री शिपिंग की सुविधा हो सकती है।

• अन्यथा, डिलीवरी एड्रेस और पैकेज वज़न (weight / size) के अनुसार शुल्क लगाया जाएगा।

4. शिपिंग तरीके / कूरियर पार्टनर (Shipping Methods & Courier Partners)

• हम भरोसेमंद कूरियर एजेंसियों (Courier Partners) का उपयोग करते हैं।

• आप “standard shipping” चुन सकते हैं। यदि आप चाहें — express/shock delivery की सुविधा (यदि उपलब्ध हो) पहले से उपलब्ध कराई जाएगी।

• कूरियर पार्टनर के नाम और अनुमानित डिलीवरी समय हम आपके साथ साझा करेंगे।

5. ट्रैकिंग (Order Tracking)

• शिपमेंट के बाद, हम आपको ट्रैकिंग नंबर और कूरियर का नाम भेजेंगे — ताकि आप किसी भी समय अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकें।

• शिपमेंट अपडेट ई-मेल या SMS/WhatsApp (यदि आपने दिया हो) से भेजा जाएगा।

6. डैमेज या खो गया पैकेज (Damaged / Lost Packages)

• यदि डिलीवरी के समय पैकेज डैमेज हो या खो जाए — कृपया हमें २४ घंटे के भीतर संपर्क करें, और फोटो + ऑर्डर डिटेल भेजें।

• हम मामले की जाँच कर आपके लिए रिफंड या री-शिपमेंट का विकल्प देंगे (हमारी टीम की जांच के बाद)।

7. रिटर्न / एक्सचेंज (Return / Exchange)

• यदि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद सही हालत में नहीं है — आप डिलीवरी के ७ दिनों के भीतर रिटर्न या एक्सचेंज के लिए संपर्क कर सकते हैं (यदि हमारी रिटर्न पॉलिसी में शामिल हो)।

• रिटर्न / एक्सचेंज की शर्तें (जैसे प्रोडक्ट की स्थिति, पैकेजिंग, खर्च) हमारी रिटर्न पॉलिसी में स्पष्ट होंगी।

8. क्षेत्र / डिलीवरी शाखाएँ (Delivery Regions / Limitations)

• हम भारत में अधिकांश हिस्सों (states / pin-codes) में डिलीवरी करते हैं।

• किन्हीं दूरदराज़ या असमर्थित पिन-कोड के लिए कूरियर सेवा उपलब्ध न हो — तो ऑर्डर स्वीकार्य नहीं होगा या आपको पहले से सूचित किया जाएगा।

9. संपर्क जानकारी (Contact for Shipping Inquiries)

• शिपिंग से जुड़ी किसी भी समस्या, प्रश्न या सहायता के लिए — कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

• हमारी ई-मेल / फोन / WhatsApp (यदि लागू हो) जानकारी वेबसाइट पर “Contact Us” पेज में दी जाएगी।

10. नोट / ज़रूरी बातें (Important Notes)

• दी गयी डिलीवरी estimate केवल अनुमान हैं — वास्तविक डिलीवरी दिन मौसम, ट्रैफिक, कूरियर नेटवर्क आदि कारणों से बदल सकती है।

• हम नीति में बदलाव करने का अधिकार रखते हैं; किसी भी अपडेट की जानकारी वेबसाइट पर दी जाएगी।